Satisfaction et retour produit sur chasseur.com

Retour 100% gratuit*

Pour nous retourner la marchandise, rendez-vous dans votre espace client rubrique «Mes Commandes».

  • 1. Repérez la commande concernée et cliquez sur «Retourner un article».
  • 2. Sélectionnez le ou les articles que vous souhaitez retourner, les quantités, le motif de retour ainsi que votre choix.
  • 3. Enregistrez votre demande pour recevoir par mail votre étiquette retour.

Nous vous invitons :
- à préparer votre colis en reconditionnant les articles dans leur emballage d'origine.
- à imprimer l'étiquette de retour reçue par mail et à la coller sur votre colis.
- à déposer votre colis dans un point de collecte Chronopost ou Shop2Shop en fonction de l'étiquette reçue.

A réception de votre colis, il sera traité selon voter demande et conformément aux conditions de remboursement décrites dans nos CGV.
Hormis pour les aliments pour animaux, les produits Catfish, les sculptures Cap Vert, les embarcations, canoes, kayaks et les produits des marques Fun Yak, Alumacraft, Dag, Crestliner, Linder, Ocean Kayaks, Necky kayaks, Old Town, Rotomod, Gumotex, les abonnements. Pour ces articles, se référer aux conditions générales de vente.
* jusqu'à 20 jours après l'achat

Pour Noël changer d'avis jusqu'au 15 janvier!

Pour Noël changer d'avis jusqu'au 15 janvier, sans justification, retourner totalement ou partiellement votre commande. Celle-ci vous est alors remboursée sous 48h. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine intact. Pour les livres, DVD, vidéos et CDR, l'emballage en cellophane ne doit en aucun cas avoir été descellé.

Remboursement sous 48h

Votre remboursement sera effectué sous 48 heures (à date de réception de votre retour dans nos entrepôts) selon vos préférences de remboursement sélectionnées dans votre espace client. Vous recevrez un mail confirmant le remboursement.
Si le remboursement a été effectué sur votre compte client chasseur.com, nous pouvons, si vous le souhaitez, procéder au remboursement de ce montant sur votre compte bancaire en contactant notre Centre Relations Clients.

Annulation sur simple demande

Votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous via le formulaire dédié et indiquez votre volonté d’annuler votre commande.

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